Erstattung-250 €, 400 €, 300 € oder 600 € je nach Strecke und Langstreckenverspätung
d[km]
Distanz-Entfernung zwischen Abflug und Ziel
t≥3h
Ankunftsverzögerung-Mindestens 3 Stunden, bei Langstrecken ab 4 Stunden voller 600-€-Betrag
Fluggastrechte nach EU-Verordnung 261/2004
Flugstrecke
Ab Verspätung
Entschädigung
Beispielstrecken
bis 1.500 km
3 Stunden
250 €
Köln-München, Berlin-Wien
1.500-3.500 km (EU)
3 Stunden
400 €
Frankfurt-Lissabon, Hamburg-Rom
1.500-3.500 km (Int.)
3 Stunden
400 €
München-Istanbul, Berlin-Tel Aviv
über 3.500 km
3 bis unter 4 Stunden
300 €
Frankfurt-New York, München-Tokio
über 3.500 km
ab 4 Stunden
600 €
Frankfurt-New York, München-Tokio
Gilt für Flüge ab EU-Flughäfen und Flüge von EU-Airlines in die EU. Außergewöhnliche Umstände und genaue Streckenabdeckung müssen separat geprüft werden.
Häufig gestellte Fragen zum Flugentschädigung berechnen
Wann habe ich Anspruch auf Flugentschädigung?
Anspruch besteht bei Verspätungen ab 3 Stunden, Flugausfällen oder Überbuchung, wenn die EU-Verordnung 261/2004 anwendbar ist. Der Flug muss von einem EU-Flughafen starten oder mit einer EU-Airline durchgeführt werden. Ausnahme: Außergewöhnliche Umstände wie Unwetter, Streiks der Flugsicherung oder Sicherheitsbedenken. Die Entschädigung beträgt 250-600 € je nach Flugstrecke und ist unabhängig vom Ticketpreis.
Was sind außergewöhnliche Umstände?
Außergewöhnliche Umstände sind Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen: Unwetter, Naturkatastrophen, Streiks der Flugsicherung oder Flughafenpersonal, Sicherheitsrisiken, politische Instabilität oder medizinische Notfälle. Technische Defekte, Crew-Probleme oder Streiks der eigenen Mitarbeiter gelten nicht als außergewöhnlich. Airlines müssen beweisen, dass alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden, um Verspätungen zu vermeiden.
Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugproblemen?
Die Entschädigung staffelt sich nach Flugdistanz: Kurzstrecke (bis 1.500 km) = 250 €, Mittelstrecke (1.500-3.500 km) = 400 €. Bei Langstrecken über 3.500 km sind es bei 3 bis unter 4 Stunden Ankunftsverspätung 300 € und ab 4 Stunden 600 €. Die Entschädigung gilt pro Person und ist unabhängig vom Ticketpreis. Bei Flugausfällen mit Ersatzbeförderung kann die Entschädigung ebenfalls um 50 % reduziert werden, wenn die Ankunft nur 2-4 Stunden später erfolgt.
Welche zusätzlichen Rechte habe ich bei Flugproblemen?
Bei Verspätungen ab 2 Stunden: kostenlose Verpflegung, Telefonate/E-Mails. Ab 5 Stunden: Recht auf Rückerstattung statt Beförderung. Bei Übernachtung: Hotel und Transport. Bei Flugausfall: Umbuchung auf nächstmöglichen Flug oder Erstattung. Upgrade-Kosten sind erstattungsfähig bei Downgrade. Folgekosten müssen separat geltend gemacht werden. Behindertenbetreuung muss kostenlos gewährleistet werden.
Wie lange kann ich Flugentschädigung geltend machen?
Die Verjährungsfristen variieren je nach Land: Deutschland 3 Jahre, Österreich 3 Jahre, Schweiz 2 Jahre, andere EU-Länder 2-6 Jahre. Die Frist beginnt meist Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand. Wichtig: Belege sammeln (Bordkarten, Buchungsbestätigung, Verspätungsbestätigung). Anträge können direkt bei der Airline oder über spezialisierte Dienstleister gestellt werden.
Was muss ich bei Verspätungen am Flughafen tun?
Verspätung offiziell bestätigen lassen (Stempel, Bescheinigung), Belege für zusätzliche Kosten sammeln (Essen, Getränke, Hotel), Boardingpass und Buchungsbestätigung aufbewahren, Kontaktdaten von Mitreisenden notieren, angemessene Ausgaben tätigen. Nicht vorschnell Gutscheine oder Pauschalangebote der Airline akzeptieren. Informationen über Grund der Verspätung einholen und dokumentieren.
Wie unterscheiden sich Entschädigungen bei verschiedenen Flugtypen?
EU-Inlandsflüge: Vollständige EU-Verordnung anwendbar. Flüge in Drittländer: Nur bei Abflug aus EU oder EU-Airline. Anschlussflüge: Entschädigung nur bei einer Buchung und Gesamtverspätung >3 h. Pauschalreisen: Zusätzliche Rechte nach Pauschalreisegesetz. Codeshare-Flüge: Ausführende Airline ist verantwortlich. Privatjets: EU-Verordnung nicht anwendbar. Charterflüge: Rechte können eingeschränkt sein.
Wie setze ich meine Ansprüche durch?
Zuerst direkt bei der Airline reklamieren (Online-Formular, E-Mail, Brief). Frist: 3 Jahre in Deutschland. Bei Ablehnung: Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) oder nationale Durchsetzungsbehörde. Alternativ: Spezialisierte Dienstleister (behalten 20-40 % Provision). Gerichtsweg als letzte Option. Wichtig: Alle Belege sammeln und Fristen beachten. Rechtsschutzversicherung prüfen.
Welche Flugdaten sollte ich für die Flugentschädigung prüfen?
Wichtig sind Flugnummer, Strecke, geplante und tatsächliche Ankunft, Verspätungsgrund, Airline, Buchungsbestätigung und Anschlussflug. Ohne diese Daten lässt sich der Anspruch nur grob einschätzen.
Wann ist der Rechner nur eine erste Einschätzung?
Anspruch und Höhe hängen von Distanz, Ankunftsverspätung, Annullierungsfrist und Verantwortlichkeit der Airline ab. Wetter, Flugsicherung oder Sicherheitslagen können den Anspruch ausschließen.